Політика повернення

Не завжди все йде за планом – ми це розуміємо. Саме тому ми дозволяємо кожному клієнту, який купує в нашому інтернет-магазині, повернути товар або подати скаргу.

Відмова від договору купівлі-продажу

Споживачі, які здійснюють покупки поза межами зареєстрованого офісу компанії, спеціально захищені законом, тобто Законом від 30 травня 2014 року про права споживачів (Збірник законів від 2014 року, позиція 827). «Secret Place» додатково розширює захист своїх Споживачів та продовжує встановлений законом термін для відмови від договору купівлі-продажу.

Відтепер:

- Термін для відмови від договору становить до 90 днів (не встановлені законом 14 днів)
- Умовою використання цієї форми захисту є надсилання заповненої форми відмови Продавцю (форму можна завантажити нижче)
- Споживач повинен повернути товар (невикористаний) та нерозпакований) Продавцю протягом 14 днів з дати відмови від договір.

Скарги

Якщо придбаний товар виявиться дефектним, Споживач може:

- подати заяву про зниження ціни,
- подати заяву про відмову від договору,
- вимагати обміну товару на бездефектний,
- вимагати усунення дефекту.

Додайте роздруковану та заповнену форму відмови/скарги Secret Place до поверненого товару та надішліть її на таку адресу:

ІГРОВА КІМНАТА - ВІДДІЛ ЛОГІСТИКИ
вул. Топіель 21 лок. 11, 00-342 Варшава
телефон: 501 933 332
пошта: sklep@secretplace.pl